Innovation managériale
Albert David[1] et Segrestin[2] emploient l’expression « innovation managériale », comme Rogers pourrait le faire, pour désigner les nouveaux concepts ou dispositifs spécifiquement prescrits et appliqués par les managers ou dirigeants à leurs entreprises.
Segrestin (2004) citent plusieurs exemples, qui font l'objet de son ouvrage :
- le modèle de la compétence
- l’entreprise-réseau
- les standards de qualité
- le management par les processus
- la gestion de projet
- le management des connaissances (ou knowledge management)
- et les progiciels de gestion intégrée.
Il existe d'autres exemples, tout aussi récents et répandus : la Gestion de la Relation Client (GRC) ou Customer Relationship Management (CRM), le Supply Chain Management, les méthodes 6-Sigma, etc.
Segrestin (2004) étudie la variété des trajectoires de ces innovations managériales dans les entreprises, et propose une grille d'analyse qu'il appelle le « triangle de l'action organisée ».
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